Tạp chí Wanderlust Tips đã có dịp gặp gỡ bà Sukanya Sirikanjanakul – Giám đốc điều hành khu vực Đông Nam Á, Nam Á và Nam Thái Bình Dương của Tổng cục Du lịch Thái Lan để lắng nghe những chia sẻ về động thái thu hút khách du lịch tại xứ sở chùa vàng sau khi chính thức mở cửa vào 1/6 vừa qua.

Xin chào bà Sukanya Sirikanjanakul, như chúng ta đã biết, mọi người đang bắt đầu du lịch trở lại trong thời kỳ bình thường mới. Bà có thể chia sẻ thêm về sự chuẩn bị của Thái Lan để sẵn sàng đón du khách hậu đại dịch? 

Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) đã có sự chuẩn bị về các tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cộng đồng với dự án “Amazing Thailand Safety & Health Administration” (SHA), được Bộ Du lịch và Thể thao phối hợp thực hiện cùng Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT), Bộ Y tế, Các cơ quan chính phủ và khu vực tư nhân, nhằm tăng cường các biện pháp an toàn vệ sinh, mang lại sự an tâm và tự tin cho du khách khi đến Thái Lan du lịch.

SHA là tiêu chuẩn cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch, có hệ thống quản lý các sản phẩm và dịch vụ du lịch đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh, nhằm ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh COVID-19 trên mọi mặt hoạt động, cụ thể:

(1) Nhà hàng / quán ăn

(2) Khách sạn hay nơi lưu trú

(3) Địa điểm du lịch

(4) Phương tiện vận chuyển

(5) Công ty du lịch

(6) Kinh doanh về sức khỏe và sắc đẹp

(7) Trung tâm thương mại

(8) Hoạt động thể thao vì mục đích du lịch

(9) Tổ chức hoạt động / tổ chức hội họp / rạp chiếu phim / nhà hát

(10) Cửa hàng bán đồ lưu niệm và các loại cửa hàng khác

Ngoài ra, Thái Lan cũng đang áp dụng các biện pháp nhập cảnh hướng tới sự an toàn và thuận tiện đối với du khách nước ngoài như sau:

(1) Có giấy chứng nhận tiêm chủng vắc xin Covid-19 đủ liều

(2) Không cần xét nghiệm COVID dưới bất kỳ hình thức nào

(3) Có bảo hiểm trị giá ít nhất 10.000 USD đã bao gồm chi phí điều trị COVID – 19

(4) Đăng ký Thailand Pass

Tổng cục Du lịch Thái Lan dự đoán như thế nào về sự thay đổi hành vi của du khách sau 2 năm hạn chế du lịch?

Sau sự bùng phát của dịch bệnh COVID-19, khách du lịch đặt vấn đề an toàn sức khỏe cộng đồng lên hàng đầu, dẫn đến sự ra đời của xu hướng du lịch theo nhóm nhỏ, chủ yếu là các thành viên trong gia đình, bạn bè, hay người quen, ưa chuộng các điểm tham quan tự nhiên và không đông người. .

Trong 2-3 năm trở lại đây, công nghệ thông tin đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc tìm kiếm thông tin chuyên sâu, ảnh hưởng tới hành vi của khách du lịch, đặc biệt là nhóm đối tượng du khách trẻ, trong độ tuổi đi làm. Do đó, mảng tiếp thị trong du lịch cần chú trọng tạo tiếp cận sở thích của khách du lịch thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và ứng dụng công nghệ cao.

Một trong những cách truyền thông hiệu quả, thúc đẩy du lịch là sử dụng câu chuyện trải nghiệm thực tế của các KOLs/ Influencer/ Travel Blogger để tạo cảm hứng, thôi thúc khách du lịch, đặc biệt với nhóm khách du lịch trẻ tuổi, mong muốn tự mình trải nghiệm, quảng bá những hình ảnh đẹp về đất nước.

Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cao giúp khách du lịch thuận tiện lập kế hoạch cho chuyến đi, tìm kiếm thông tin các địa điểm tham quan, so sánh giá cả, đặt nơi lưu trú khách sạn, hay lựa chọn phương tiện di chuyển và địa điểm mua sắm.

Làm việc tại nhà có thể sẽ tiếp tục được duy trì sau COVID-19, khi hầu hết mọi người đều đã thích nghi với hình thức làm việc bên ngoài văn phòng, vì thế thời gian dành cho du lịch được tăng lên. Xu hướng du lịch theo hình thức Workation, nghĩa là vừa đi du lịch vừa có thể làm việc, đặc biệt là ở giới trẻ có khả năng phát triển mạnh.

Những điểm du lịch bao gồm không gian làm việc với đầy đủ trang thiết bị văn phòng cần thiết được kết nối Internet đang dần trở nên ngày càng phổ biến và được nhiều du khách ưa chuộng.

Sự xuất hiện của đại dịch Covid-19 đã khiến khách du lịch nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của thiên nhiên và môi trường, giúp nâng cao sự quan tâm của du khách với các hoạt động bảo tồn, phục hồi và tái tạo thiên nhiên, mang lại lợi ích cho các điểm du lịch, cũng như cộng đồng dân cư lân cận. Mô hình du lịch bền vững hay còn gọi là Du lịch có trách nhiệm cũng sẽ trở thành một xu hướng được thế hệ khách du lịch trẻ yêu thích trong thời gian tới.

Xin bà chia sẻ về những điểm mới và nổi bật tại các điểm đến ở Thái Lan mà Tổng cục Du lịch Thái Lan muốn giới thiệu với du khách trong thời gian tới?

Nhìn chung, các doanh nghiệp Thái Lan bao gồm lĩnh vực du lịch luôn nỗ lực phát triển, nâng cao chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ. Bên cạnh đó, những công nghệ mới được đưa vào ứng dụng nhằm cung cấp dịch vụ, song song với việc nâng cao các tiêu chuẩn, đặc biệt là về mặt sức khỏe và an toàn, sẽ đáp ứng nhu cầu và tạo sự hài lòng cho khách du lịch trong giai đoạn bình thường mới.

Thời gian tới, Thái Lan sẽ hướng tới quảng bá vẻ đẹp đa dạng của các điểm du lịch khác nhau ở mọi miền đất nước, tập trung sử dụng tiếp thị qua miệng, thúc đẩy mô hình trải nghiệm du lịch trong nước.

Đồng thời tập trung giới thiệu phong tục truyền thống, lối sống của con người Thái Lan, lòng nhân ái, sự thân thiện trong cộng đồng cùng các sản phẩm, dịch vụ độc đáo đặc trưng của từng khu vực, sẵn sàng chào đón khách du lịch đến trải nghiệm và học hỏi kinh nghiệm.

TAT sẽ tiếp tục thực hiện công tác giới thiệu, quảng bá các điểm du lịch thu hút nhiều khách du lịch Việt Nam như thành phố Bangkok, Pattaya, Phuket và Chiang Mai. Những nơi này có đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ du lịch để đáp ứng cho nhu cầu của du khách Việt Nam, từ du lịch giải trí, cuộc sống về đêm, du lịch tôn giáo, văn hóa, đến du lịch thiên nhiên và phong tục truyền thống.

Trong thời gian vừa qua, TAT, Văn phòng Hồ Chí Minh, vẫn luôn nỗ lực không ngừng để tăng mức độ nhận diện Top of Mind thông qua các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Gần đây nhất, sự thành công của Fam Trip, chương trình dẫn các KOLs đến khảo sát trải nghiệm du lịch ở tỉnh Phuket, từ đó tập trung giới thiệu các điểm du lịch biển hấp dẫn và ẩm thực đẳng cấp Michelin, đã đón nhận được nhiều phản hồi tích cực từ du khách Việt Nam nói chung và nhóm FIT (du lịch tự túc) nói riêng.

Hiện tại, các package tour cung đường Bangkok – Pattaya / Bangkok – Ayutthaya cũng được Tour Operator Việt Nam chính thức mở bán và được chào đón nồng nhiệt.

Phát triển bền vững đã khẳng định được tầm quan trọng của nó, đặc biệt là sau khi đại dịch bùng phát. Bà có thể cho biết một số kế hoạch phát triển du lịch Thái Lan nhằm đảm bảo tính bền vững về kinh tế, xã hội và môi trường tại các điểm đến?

Chính sách phát triển kinh tế sử dụng “Mô hình BCG” (BCG Model) của Chính phủ Thái  Lan, là một trong những cơ chế thúc đẩy nền kinh tế theo kế hoạch dài hạn sáu năm (2021-2026), bao gồm Kinh tế Sinh học (Bio Economy), Kinh tế tuần hoàn (Circular Economy), và Kinh tế Xanh (Green Economy), trong đó du lịch là một trong những ngành trọng yếu .

Vì thế, TAT đã xây dựng chiến lược hoạt động theo Mô hình BCG, góp phần thúc đẩy thu nhập từ khách du lịch nước ngoài và Thái Lan. Trong đó, chính sách này nhắm tới nhóm đối tượng có năng lực tài chính, đặc biệt là những người có nhận thức tốt về trách nhiệm chung, sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ chất lượng từ trí tuệ dân gian của người Thái.

Ngoài ra, các sản phẩm đến từ những đổi mới sáng tạo hay thông qua quy trình sản xuất vì môi trường sẽ có giá trị gia tăng nhằm duy trì sự cân bằng, tạo sự bền vững.

Bên cạnh đó, TAT cũng chú trọng thúc đẩy du lịch có trách nhiệm hay là Responsible tourism, là mô hình du lịch không gây ra bất kỳ tác động nào đến môi trường và cộng đồng. Một trong số đó là Carbon neutral tourism – du lịch trung hòa cacbon.

Để hướng Thái Lan trở thành nền du lịch không ô nhiễm, TAT đã ký một Biên bản Ghi nhớ (MOU) cùng các tổ chức cơ quan chính phủ và khu vực tư nhân với mục tiêu nâng cao năng lực tổ chức sự kiện, xây dựng nền du lịch không carbon hay là nền du lịch theo định hướng Carbon Neutral Tourism (du lịch trung hòa cacbon), kêu gọi sự hợp tác từ các cơ quan doanh nghiệp thuộc khu vực chính phủ, tư nhân, khách du lịch và các điểm đến hạn chế tối đa tác động tiêu cực do biến đổi khí hậu và giảm sự nóng lên toàn cầu.

Thưa bà, Tổng cục Du lịch Thái Lan sẽ có những chiến lược gì để thu hút thêm nhiều du khách Việt Nam đến thăm hoặc quay trở lại Thái Lan trong thời gian tới?

TAT Hồ Chí Minh đề ra kế hoạch hoạt động tập trung vào nhóm Millennials – nhóm đối tượng chính, có tiềm năng và có sức mua. Giới thiệu quảng bá các điểm đến mới, có tiêu chuẩn an toàn cao, nhằm nâng cao nhận thức, tạo niềm tin cho du khách.

Để gia tăng mức độ nhận biết về Thái Lan, TAT tập trung đẩy mạnh hợp tác với các đối tác quan trọng bao gồm các công ty lữ hành, hãng hàng không, cũng như các doanh nghiệp Thái Lan đang hoạt động tại Việt Nam. Đồng thời, thông qua các KOLs / Influencer / Travel Blogger có tầm ảnh hưởng đến nhóm đối tượng mục tiêu để truyền thông và quảng bá điểm đến.

TAT cũng hướng tới phân khúc mục tiêu mới là nhóm LGBTQ. Công tác tích cực, chủ động tổ chức các hoạt động để tiếp cận nhóm đối tượng này, nhằm tạo tình yêu và sự gắn bó với Thái Lan thông qua công cụ soft power như là phim điện ảnh, phim truyền hình, nhạc, ngôn ngữ và văn hóa Thái Lan, thôi thúc du lịch Thái Lan để tham gia trải nghiệm thực tế.

Trong thời gian tới, các chiến dịch, chương trình khuyến mãi, bao gồm Ưu đãi đặc biệt (Special Offers) đa dạng, phù hợp với sự mong muốn của từng nhóm đối tượng, sẽ được hợp tác tổ chức cùng các công ty du lịch, hãng hàng không, OTA Mua sắm trực tuyến, nhằm khuyến khích du lịch đến Thái Lan.

Bà có thể chia sẻ thêm một số mẹo du lịch hữu ích ở Thái Lan với độc giả của Tạp chí Wanderlust Tips được không?

Sau đại dịch Covid-19, TAT kết hợp cùng các cơ quan doanh nghiệp ngành du lịch đã thiết lập các tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cộng đồng xuyên suốt hành trình của du khách.

Cơ sở hạ tầng, các sản phẩm và dịch vụ du lịch đều được nâng cấp phát triển nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho du khách. Ví dụ như tại Bangkok, hệ thống tàu điện đã được nâng cấp và mở rộng thêm nhiều tuyến, bao phủ gần như mọi ngóc ngách của của thành phố này, du khách Việt Nam khi đến Bangkok có thể dễ dàng sử dụng hệ thống tàu điện hiện đại và đạt tiêu chuẩn thế giới để tiếp cận các điểm tham quan du lịch hoặc trải nghiệm địa phương một cách thuận tiện.

Các điểm tham quan thiên nhiên nổi tiếng của Thái Lan như Vịnh Maya, Phuket,…được phục hồi tự nhiên, mang tới những trải nghiệm thú vị và cảnh quan đẹp chưa từng có trước đây.

Thái Lan luôn là nơi đáng đồng tiền bát gạo đối với mọi khách du lịch. Những trải nghiệm mà du khách nhận được là sự chất lượng và những giá trị vô tận. Thái Lan luôn sẵn sàng chào đón du khách Việt Nam bằng sự chân thành và hữu nghị.

Wanderlust Tips | Cnet