Thế hệ Z và Millennials là hai nhóm nhân khẩu học lớn nhất thế giới hiện nay, và họ cũng là những thế hệ du lịch năng động nhất. Tại Châu Á, hai thế hệ này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ngành du lịch, mang đến những xu hướng và mong đợi mới mẻ. Dưới đây là những điều thú vị về thế hệ du khách Gen Zs và Millennials tại Châu Á.

Ưu tiên trải nghiệm hơn vật chất: Gen Zs và Millennials quan tâm nhiều hơn đến việc trải nghiệm những điều mới mẻ và thu thập kỷ niệm hơn là sở hữu những món đồ xa xỉ. Họ sẵn sàng chi tiêu cho những chuyến du lịch, tham gia các hoạt động độc đáo và khám phá những địa điểm mới lạ.

Cởi mở và thích khám phá: Hai thế hệ này không ngại thử nghiệm những điều mới mẻ và khám phá những nền văn hóa khác nhau. Họ thường chọn những điểm đến ít phổ biến hơn, tham gia các tour du lịch phi truyền thống và hòa mình vào cộng đồng địa phương.

Sử dụng công nghệ thông tin: Gen Zs và Millennials là những người am hiểu công nghệ, và họ sử dụng internet để tìm kiếm thông tin du lịch, đặt phòng khách sạn, vé máy bay và chia sẻ trải nghiệm của mình trên mạng xã hội.

Quan tâm đến du lịch bền vững: Hai thế hệ này ngày càng quan tâm đến tác động môi trường của du lịch. Họ ưu tiên lựa chọn những điểm đến và phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường, đồng thời ủng hộ các doanh nghiệp du lịch có trách nhiệm xã hội.

Tìm kiếm sự kết nối: Gen Zs và Millennials coi trọng sự kết nối với gia đình và bạn bè, ngay cả khi họ đang đi du lịch. Họ sử dụng mạng xã hội để giữ liên lạc, chia sẻ hình ảnh và video về chuyến đi của mình và thậm chí phát trực tiếp trải nghiệm của họ.

Cân nhắc ngân sách: Mặc dù sẵn sàng chi tiêu cho những trải nghiệm độc đáo, Gen Zs và Millennials vẫn chú trọng đến việc quản lý ngân sách khi đi du lịch. Họ thường tìm kiếm các ưu đãi, so sánh giá cả và lựa chọn những lựa chọn phù hợp với túi tiền.

Thích du lịch một mình: Du lịch một mình ngày càng phổ biến với Gen Zs và Millennials. Họ thích sự tự do và linh hoạt khi đi du lịch một mình, và họ có thể khám phá những địa điểm và trải nghiệm theo sở thích của riêng mình.

Cân bằng du lịch và công việc: Hai thế hệ này mong muốn kết hợp du lịch với công việc. Họ thường chọn những nơi có internet tốc độ cao và không gian làm việc chung để có thể hoàn thành công việc khi đi du lịch.

Quan tâm đến sức khỏe và thể chất: Gen Zs và Millennials chú trọng đến việc duy trì sức khỏe và thể chất khi đi du lịch. Họ thường chọn những điểm đến có các hoạt động thể thao ngoài trời, các lớp học yoga hoặc phòng tập thể dục.

Tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và chân thực: Hai thế hệ này muốn có những trải nghiệm du lịch độc đáo và chân thực. Họ thích tham gia các hoạt động địa phương, học hỏi về văn hóa địa phương và thưởng thức ẩm thực địa phương.

Sự xuất hiện của Gen Zs và Millennials đã mang đến những thay đổi mới mẻ cho ngành du lịch Châu Á. Các doanh nghiệp du lịch cần thích nghi với những xu hướng và mong đợi mới của hai thế hệ này để có thể thu hút và giữ chân khách hàng. Khảo sát được thực hiện bởi Marriott Bonvoy tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APEC), nhằm khám phá những đặc tính, thói quen du lịch của thế hệ Gen-Zs và Millenials.

Xếp hạng các nhóm du khách từ bỏ việc đi ăn ngoài để dành chi phí cho những chuyến du lịch lần lượt thuộc về du khách Úc (76%), Nhật Bản (74%) và Indonesia (68%). Mặc dù sinh sống tại các quốc gia có sự nổi tiếng và đa dạng về ẩm thực, nhưng đa số du khách nói trên muốn giảm việc đi ăn ngoài để tiết kiệm chi phí cho các hành trình du lịch hơn là phải từ bỏ những thú vui xa xỉ hàng ngày khác trong nhiều tháng.

Những khách du lịch thường xuyên nhất trong APEC là Thế hệ Z và Millennials của Đông Nam Á, với hơn một phần ba dự định thực hiện nhiều hơn ba (3) chuyến đi trong 12 tháng tới. Du khách Indonesia chiếm 51%, Thái Lan chiếm 39% và Philippines chiếm 34% và tiếp tục được dự kiến ​​sẽ vượt xa những quốc gia khác trong khu vực.

Top khách du lịch thuộc thế hệ Z và thế hệ Millennials có sở thích đi du lịch khu vực lân cận lần lượt xếp hàng trong danh sách hàng đầu là người Nhật (71%), người Thái (69%), người Hàn Quốc (66%). Tuy nhiên, đi ngược lại xu hướng này là du khách Ấn Độ và Philippines, với hơn 60% lựa chọn các điểm đến xa.

Khách du lịch thế hệ Millennials và Gen Z có nhu cầu đi du lịch ngoài dịp cao điểm nhiều nhất là người Nhật (chiếm 87%), người Úc chiếm 81% và người Singapore chiếm 79%. Điều thú vị là, du khách Ấn Độ được cho là sẽ thúc đẩy mùa cao điểm, với 58% thích đi du lịch trong thời gian cao điểm.

Những người luôn chú trọng khi lựa chọn khách sạn là thế hệ Z và Millennials của Indonesia, Thái Lan và Việt Nam, với con số áp đảo đến 90% cho biết họ yêu thích các chương trình du lịch và thiết kế riêng tại khách sạn phản ánh đặc trưng của điểm đến địa phương và/hoặc thân thiện với môi trường.

Động lực hàng đầu để chi tiêu vào du lịch đối với thế hệ Z và Millennials của Úc, Indonesia và Singapore là các yếu tố chất lượng như danh tiếng và vị trí của khách sạn. Ngược lại, du khách Nhật Bản và Việt Nam chú trọng nhiều hơn đến những trải nghiệm như ăn uống tại khách sạn (Nhật Bản: 59%, Việt Nam: 47%), trong khi người Thái ưu tiên tính thẩm mỹ của khách sạn (41%)

Top các quốc gia hàng đầu về du lịch công vụ bao gồm Việt Nam (85%), Ấn Độ (81%) và Indonesia (78%). Hơn 80% cho biết họ có khả năng kéo dài chuyến công tác để nghỉ dưỡng (Việt Nam: 82%, Ấn Độ: 83%, Indonesia: 80%).

Lợi ích du lịch có giá trị nhất đối với Thế hệ Z và Millennials của khu vực APEC là những trải nghiệm nâng cao tại khách sạn như bữa ăn miễn phí, spa và nâng cấp phòng. Gần hai phần ba du khách Ấn Độ (67%) ưa thích tận hưởng những trải nghiệm du lịch độc đáo, trong khi hơn một nửa số du khách Thái Lan (51%) muốn nhận được hàng tặng phẩm độc quyền.