Đây là danh sách được đưa ra dựa trên khảo sát của Travel + Leisure’s World’s Best Awards và công ty nghiên cứu GetVoIP, cùng các bài đánh giá trên nhiều trang web.
[rpi]
United Airlines: Ngoài việc khó có thể liên lạc hoặc nhận được phản hồi từ United Airlines, hãng hàng không này cũng nằm trong top 3 danh sách các hãng hàng không có nhiều khả năng bị mất hành lý nhất.Air India: Theo khảo sát của Travel + Leisure, Air India là một trong số các hãng hàng không có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Hành khách thường xuyên phàn nàn về dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Air India như không tôn trọng khách hàng, không có ai trả lời điện thoại…EgyptAir: Hãng cung cấp dịch vụ hàng không lớn nhất của Ai Cập đứng thứ 7 trong danh mục dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất theo Travel + Lesure. Các nhân viên thô lỗ là một trong những lý do khiến nhiều hành khách cho điểm thấp với hãng hàng không này.Volaris Airlines: Hãng hàng không giá rẻ của Mexico xếp thứ 6 khi nói đến dịch vụ khách hàng tồi tệ. “Tôi yêu cầu gặp người giám sát mà không có ai, thậm chí không có một cái tên hoặc số điện thoại“, một bài bình luận trên AirlineRating.com cho biết.Royal Air Maroc: Mặc dù là hãng hàng không lớn nhất của Maroc nhưng Royal Air Maroc vẫn là hãng hàng không tồi tệ thứ 5 khi nói đến dịch vụ khách hàng trong danh sách của Travel + Leisure. Chậm trả lời khách hàng là một trong nhiều nguyên nhân hãng hàng không này bị phàn nàn nhất.EasyJet: Mặc dù được nhiều người yêu thích vì giá rẻ nhưng EasyJet vẫn bị phàn nàn nhiều về dịch vụ khách hàng như không trả lời điện thoại, email của hành khách hoặc trang web dành cho người mua của hãng quá rắc rối.Frontier Airlines: Cũng giống như United Airlines, Frontier cũng nằm trong danh sách các hãng hàng không có khả năng mất hành lý nhiều nhất. Ngoài ra, theo dữ liệu, hành khách đã báo cáo trung bình phải chờ 3 tiếng 18 phút để trả lời email và 6 phút 7 giây trên điện thoại.
