Hành trình bay đáng nhớ với các dịch vụ hoàn hảo từ Aeroflot
- 26/05/2017
- PHƯƠNG TIỆN
- Aeroflot, aeroflot airline, Du lịch Nga, Editor picks, Hãng hàng không Aeroflot, Moscow
Sau chuyến bay SU291 với hành trình từ Hà Nội (Việt Nam) đến Moscow (Nga) vừa qua, hành khách Đỗ Huyền Trang đã không thể giấu nổi sự hào hứng khi chia sẻ những trải nghiệm đáng nhớ của mình cùng hãng hàng không Aeroflot .
[rpi]
Aeroflot là hãng hàng không lớn nhất của Nga, đặt trụ sở tại Moscow, được thành lập năm 1923 và là hãng hàng không có lịch sử lâu đời nhất thế giới. Hiện nay, Aeroflot là một trong những hãng hàng không thành công nhất của châu Âu đồng thời cũng là thành viên của Liên minh Skyteam.
Aeroflot Group bao gồm Aeroflot, Rossiya, Aurora và Pobeda. Trong đó, Aeroflot có hơn 172 tàu bay, Aeroflot Group có hơn 268 tàu bay.
Với việc không ngừng cải tiến về kĩ thuật trong ngành công nghiệp hàng không và nâng cao chất lượng dịch vụ, vào năm 2015, Aeroflot tiếp tục nằm trong danh sách 5 hãng hàng không có lượng khách lớn nhất Châu Âu và tăng trưởng nhanh nhất Châu âu (theo tạp chí Airlines Business).
Ngay sau khi kết thúc hành trình bay từ Hà Nội (Việt Nam) đến Moscow (Nga), chị Trang đã chia sẻ những cảm nhận chân thực của mình đến với độc giả của tạp chí Wanderlust Tips.
1. Máy bay
Một trong những ấn tượng đầu tiên của tôi về Aeroflot đó là: đây là 1 trong những hãng hàng không có đội tàu bay mới nhất thế giới. Tàu bay của Aeroflot tuân thủ ở mức cao nhất yêu cầu về an toàn bay, độ tin cậy và sự tiện nghi. Điều này thực sự xoa dịu những lo lắng, băn khoăn thường trực từ trước đến giờ của tôi trước mỗi chuyến bay.
Trong hành trình đến Moscow (Nga), tôi lựa chọn cho mình chiếc ghế hạng thương gia (Business Class). Đây là hạng ghế cao cấp nhất trên mọi chuyến bay của hãng hàng không Aeroflot. Ưu điểm lớn nhất của hạng vé Business Class đó là diện tích chỗ ngồi rộng rãi, được thiết kế đặc biệt: chiều dài ghế khi ngồi là 147cm, khi nằm là 190cm và chiều rộng là 55cm.
Với thiết kế chỗ ngồi thông minh đầy đủ ánh sáng, ghế hạng thương gia có thể ngả ra thành một chiếc giường tạo cho tôi cảm giác rất thoải mái, không hề bị gò bó, mệt mỏi.
Ngoài ra, tôi cũng thông tin thêm cho các bạn hiểu rõ hơn đó là hạng thương gia của Aeroflot bao gồm 2 loại là hạng thương gia tổng thống và hạng thương gia cao cấp:
– Hạng thương gia tổng thống (chuyến đến Hà Nội/TP HCM) được phục vụ trên các chuyến bay dài trên 6 tiếng, ghế hạng thương gia tổng thống là ghế ngả thẳng thành giường.
– Hạng thương gia cao cấp (chuyến nội địa Châu Âu, nội địa Nga) trên các chuyến bay ngắn (dưới 3 tiếng) hoặc chuyến bay trung bình (từ 3-6 tiếng).
2. Dịch vụ
Hãng hàng không quốc của Nga là hãng hàng không đứng đầu về chất lượng dịch vụ. Trong năm 2016, hãng đã được trao danh hiệu là hãng hàng không Bốn sao do Skytrax công nhận, điểm chuẩn toàn cầu cho dịch vụ hàng không.Ngoài ra, Aeroflot cũng nằm trong danh sách 10 hãng hàng không hàng đầu cho các món ăn trên tàu bay, theo Global Traveler.
Mặc dù đã tìm hiểu kĩ những thông tin như trên, tôi vẫn thấy bất ngờ khi trải nghiệm chất lượng dịch của Aeroflot ở khoang hạng thương gia. Từ chỗ ngồi, thiết bị giải trí thông minh, hành lý, suất ăn đặc biệt (cả đồ uống có cồn) và các dịch vụ đi kèm đều đáp ứng trên cả mong đợi.
Đặc biệt, một trong những điều mà tôi rất hài lòng khi ngồi hạng thương gia của Aeroflot đó là thiết kế ghế ngồi kèm bảng gấp giống như bàn làm việc, kèm theo đó là hệ thống ánh sáng, ổ cắm sạc, wifi… Điều này giúp một người bận rộn như tôi có một chỗ làm việc thoải mái ngay trên bầu trời, không bị lãng phí thời gian.
Trong chuyến bay này, tôi không mang theo con, nhưng nếu các bạn có thêm trẻ em còn nhỏ thì cũng đừng quá lo lắng. Aeroflot đã phát triển các dịch vụ hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ nhỏ. Hãng cung cấp xe đẩy khi làm thủ tục lên máy bay, có phòng thay đồ cho em bé tại sân bay, ưu tiên làm thủ tục lên máy bay cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ, có xe nôi trên chuyến bay, có bữa ăn và tráng miệng riêng cho trẻ em. Hành khách nhỏ tuổi cũng được cấp miễn phí dụng cụ du lịch bao gồm sách, đồ chơi và trò chơi giáo dục và các chương trình cho trẻ em trên hệ thống giải trí trên chuyến bay.
3. Thời lượng bay
Theo dự kiến chuyến bay Hà Nội – Moscow của tôi sẽ kéo dài trong 10 tiếng và chuyến bay của tôi đã đến Moscow rất đúng giờ. Hằng ngày Aeroflot có chuyến bay thẳng từ Hà Nội đến Moscow và 2 chuyến mỗi tuần từ TPHCM đến Moscow (thứ 2 và thứ 5).
Thời gian nối chuyến tối thiểu cho các chuyến bay nội địa là 50 phút và cho các chuyến bay quốc tế là 70 phút. Nếu hành khách có vé nối đến điểm cuối, hãng sẽ chuyến thẳng hành lý đến điểm cuối.
4. Hành lý
Hành lý kí gửi của Aeroflot được tính theo hệ kiện. Với hạng thương gia, hành khách được mang theo 2 kiện hành lý kí gửi, mỗi kiện không quá 32kg, số kích thước tổng 3 chiều không quá 158cm.
Về hành lý xách tay, hành khách hạng thương gia như tôi được phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay, có trọng lượng không vượt quá 15kg và có kích thước tổng 3 chiều không quá 115cm Ngoài ra, khoang đựng hành lý của hành khách cũng rất rộng rãi.
5. Đồ ăn
Thực đơn vô cùng tuyệt vời. Có 2 món chủ đạo đó là món khai vị, soup và món chính. Điều làm tôi bất ngờ đó là tôi được thưởng thức các món ăn truyền thống của Việt Nam ngay trên máy bay như cơm, phở cuốn, salad rau và gà… Điều này khiến cho một người thích ăn các món dân tộc như tôi cảm thấy vô cùng thích thú.
Hành khách hạng thương gia như tôi có thể tùy chọn thực đơn các món ăn châu Á hoặc thực đơn tiêu chuẩn của hạng thương gia trên chuyến bay của mình. Mặc dù tôi chọn thực đơn châu Á nhưng vẫn được phụ vụ bữa ăn nhẹ gồm bánh mỳ và món tráng miệng từ thực đơn tiêu chuẩn.
Các món ăn truyền thống Việt Nam và cả các món từ thực đơn tiêu chuẩn đều được nêm nếm rất vừa vặn, không bị quá ngọt hoặc quá mặn. Bên cạnh đó, các loại nước trái cây, rượu vang, trà, cà phê đều được phục vụ liên tục và không giới hạn trong suốt thời gian bay.
Quá ấn tượng với dịch vụ ẩm thực của Aeroflot, sau khi kết thúc hành trình bay tôi đã tìm hiểu thêm và biết rằng tất cả các bữa ăn trên máy bay của Aeroflot đều được chuẩn bị phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng và tốt nhất cho sức khỏe hành khách. Hơn nữa hãng còn làm việc với các chuyên gia ẩm thực để có được bữa ăn ngon nhất. Đặc biệt, Aeroflot còn có 15 loại thực đơn cho cả nhu cầu ăn kiêng, chế độ ăn theo lứa tuổi, chế độ ăn cho người dùng thuốc và chế độ ăn của riêng vùng miền. Thực sự là quá chu đáo và tuyệt vời.
6. Chương trình giải trí
Aeroflot cung cấp cho tôi vô vàn các lựa chọn giải trí. Với màn hình cá nhân khá lớn ở trước mặt, tôi có thể thoải mái lựa chọn các loại hình giải trí trong kho dữ liệu khổng lồ, bao gồm 200 phim tiếng Nga và nước ngoài, chương trình TV, truyền hình thực tế, chương trình cho trẻ em, tin tức, thể thao, ca nhạc, sách nói (audio book). Bên cạnh đó, tôi còn có thể kiểm tra chuyến bay tại cùng thời điểm và có thể nhìn thấy hình ảnh bên ngoài thông qua camera…
Nhờ những dịch vụ giải trí đa dạng này, hành trình 10 giờ bay của tôi trở nên dễ dàng hơn. Sau khi ăn uống, thưởng thức một bộ phim điện ảnh mới ra rồi ngủ một chút là tôi đã có mặt ở Moscow.
Đặc biệt, các dữ liệu giải trí luôn cập nhật đều đặn sau 2 tháng để hành khách có thể được thưởng thức các sản phẩm văn hóa mới mẻ và thú vị nhất.
Đúng với danh hiệu là hãng hàng không quyền lực nhất thế giới (do công ty tư vấn chiến lược và định giá hàng đầu Brand Finance thực hiện), với chất lượng dịch vụ và đẳng cấp vượt trội, Aeroflot chắc chắn sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu của tôi trong các chuyến bay đến Moscow (Nga).
Wanderlust Tips | Cinet
