Ông Ray từ văn phòng đại diện của Air Macau việt nam đã chia sẻ với tạp chí Wanderlust Tips những thông tin thú vị về hãng hàng không duy nhất của Macau và hình ảnh mới của Macau mà họ muốn quảng bá với thế giới.

Chào ông. Ông đã công tác tại Air Macau được bao lâu rồi?

Tôi là người Đài Loan. Tôi làm việc tại Air Macau được hơn 20 năm rồi. Trong suốt khoảnh thời gian này, tôi đã từng làm việc ở nhiều văn phòng đại diện của Air Macau ở Trung Quốc như Bắc Kinh, Thượng Hải, Thiên Tân, Châu Hải… Và tôi thường đảm nhận các vị trí tại phòng kinh doanh.

Vì du lịch quốc tế tại Việt Nam đang tăng trưởng 10% hàng năm, nên năm ngoái, các lãnh đạo của  Air Macau đã quyết định xây dựng một văn phòng đại diện tại Việt Nam. Trong cùng năm, tôi được cử đến Việt Nam để khảo sát thị trường nhiều lần. Và đó là lý do vì sao tôi ở đây để sắp xếp mọi thứ cho văn phòng đại diện ở Việt Nam. Trong suốt 6 tháng qua, chúng tôi đã tiến hành tất cả các công việc cần thiết để thiết lập văn phòng đại diện bao gồm các thủ tục hành chính và phát triển đội ngũ bán hàng.

Vì sao Air Macau quyết định mở văn phòng đại diện tại Việt Nam sau 4 năm đặt các tuyến bay đến đây?

Sau một khoảng thời gian dài phát triển các tuyến bay đến Việt Nam, chúng tôi nhận ra thị trường Việt Nam rất  tiềm năng. Air Macau là một hãng hàng không nhỏ. Do vậy chúng tôi muốn mở rộng các tuyến bay của mình tới Việt Nam bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng và TP HCM. Chúng tôi cũng muốn tăng số lượng các chuyến bay đến Hà Nội từ một lên hai hoặc ba chuyến mỗi ngày. Đà Nẵng là một điểm đến rất nổi tiếng với người Đài Loan, Hàn Quốc và Nhật Bản. Và chúng tôi cũng đang hướng đến TP HCM – một thành phố hiện đại với thị trường rộng mở và nhiều điểm du lịch hấp dẫn kéo dài từ Bắc đến Nam.

Việt Nam đang có tốc độ phát triển du lịch quốc tế rất nhanh như tôi đã nói trước đó. Ngoài ra, có khoảng 15.000 người Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại Macau. Và con số này đang tăng 8% mỗi năm. Nếu mỗi người về nước một lần trong năm, thì mỗi ngày sẽ có hơn 40 người bay về Việt Nam. Đây là những yếu tố đảm bảo để chúng tôi mở rộng thị trường tại đây với đối tượng khách hàng là cả người lao động và những hàng khách quá cảnh. Bởi vậy, chúng tôi muốn bổ sung thêm những điểm đến quen thuộc vào mạng lưới tuyến bay hơn là phát triển một điểm đến mới.

Việt Nam đang phát triển rất nhanh. Trong các chuyến bay của mình, tôi nhận ra nhiều người Việt Nam trong sảnh chờ và khoang hành khách dành cho thương nhân. Người Việt Nam hiện nay sẵn sàng và có khả năng chi trả cho những dịch vụ tốt hay thậm chí là sang trọng.

Air Macau gặp những trở ngại gì khi phát triển thị trường Việt Nam?

Visa là vấn đề lớn nhất hiện nay. Chúng tôi hi vọng trong tương lai các thủ tục visa sẽ được đơn giản hóa hơn cho những người Việt Nam muốn đến Macau. Hiện nay, xin visa đến Macau mất khá nhiều thời gian và người Việt Nam phải  chứng minh khả năng tài chính và nhiều điều kiện khác. Nhưng tôi nghĩ sẽ phải mất một khoảng thời gian nữa để những thay đổi này diễn ra vì nó còn liên quan đến các chính sách pháp luật.

Bên cạnh đó, tôi thấy ở Đông Nam Á, người ta không biết nhiều về Macau. Họ thường quan tâm đến Hồng Kông, Đài Loan, Nhật Bản và Hàn Quốc hơn. Nhưng tôi nghĩ chỉ cần đến đó họ sẽ nhận ra, Macau là một điểm đến tuyệt vời. Không hề nói quá khi cho rằng Macau chính là Châu Âu thu nhỏ. Ở Macau, bạn sẽ không bao giờ bắt gặp cảnh hỗn loạn và đông đúc như nhiều nơi khác ở Châu Á. Mọi thứ đều ngăn nắp và quy củ. Chúng tôi sẽ mang đến những hình ảnh mới nhất về Macau đến với người dân Việt Nam.

Air Macau có thể mang đến những lợi ích gì cho hành khách?

Macau chính là giá trị gia tăng chúng tôi mang đến cho khách hàng. Chúng tôi không chỉ bán vé máy bay. Macau vốn nổi tiếng với những sòng bạc lớn nhất thế giới. Nguồn thu nhập từ sòng bạc tại Macau thậm chí còn lớn hơn Las Vegas. Song chính quyền Macau đang cố gắng thay đổi hình ảnh vốn có này với thế giới. Bởi ngoài các sòng bạc, Macau còn có nhiều điểm hấp dẫn khác để du khách có thể trải nghiệm khi đến đây.

Macau là một điểm đến tuyệt vời dành cho gia đình. Ở đây có nhiều di tích lịch sử, các trung tâm mua sắm bán đồ công nghệ cao và sản phẩm của các nhãn hiệu dành cho tầng lớp trung lưu, các khách sạn lớn có tầm nhìn đẹp và không gian ấm cúng, nhiều hoạt động giải trí để du khách trải nghiệm với người thân và gia đình. Với những du khách muốn tham quan các di tích lịch sử văn hóa, thì tại Macau có hơn 20 di tích và quảng trường hội tụ tại trung tâm của thành phố, khu phố lịch sử vốn được biết đến với cái tên “Trung tâm lịch sử của Macau” và được ghi vào danh sách Di sản thế giới năm 2005. Bay cùng Air Macau, du khách sẽ nhận được nhiều ưu đãi về nơi lưu trú ở Macau. Là hãng hàng không duy nhất tại Macau, chúng tôi nhận được nhiều sự hỗ trợ từ chính quyền và các đối tác tại đây.

Ông có gặp khó khăn gì khi chuyển đến làm việc tại Việt Nam?

Thuyên chuyển công tác đến Việt Nam là một thử thách lớn đối với tôi bởi hầu hết thời gian tôi làm việc tại Trung Quốc, nơi nói cùng một ngôn ngữ và có chung văn hóa. Song tôi vẫn đang cố gắng hòa nhập với môi trường sống và làm việc mới ở đây.

May mắn là cuộc sống ở Hà Nội cũng rất dễ chịu. Khi vợ, mẹ và gia đình anh trai tôi đến đây, tôi đã đưa họ đi ăn trưa và ăn tối với rất nhiều lựa chọn khiến họ ngạc nhiên. Tôi hỏi: “Nhà mình thích ăn gì? Món Việt, Hàn, Nhật, Trung hay Ý?”  Thậm chí khi tôi đang rất bận rộn, chỉ cần bước chân ra khỏi văn phòng, tôi có thể dễ dàng tìm thấy rất nhiều món ăn ngon để thưởng thức. Thỉnh thoảng, tôi ăn nem rán, phở bò, đôi khi tôi ăn món Huế, hay các món ăn của miền Nam như bánh xèo.

Điều khó khăn nhất tôi gặp phải là ngôn ngữ. Tôi đã làm việc trong môi trường chỉ nói tiếng Trung trong một thời gian dài. Cô có thể thấy có rất nhiều sách dạy cách tự học tiếng Việt trên giá sách (Cười). Tôi đang học tiếng Việt để giao tiếp hàng ngày. Đây cũng là cách để tôi hiểu thêm về văn hóa Việt Nam bởi tôi sẽ đảm nhận vị trí này ít nhất trong 3 năm. Song tôi mong mình có thể ở đây lâu hơn tầm 5 đến 7 năm. Một khó khăn khác là vấn đề giao thông ở đây nhưng may mắn là tôi không phải di chuyển nhiều bởi tôi sống và làm việc  trong cùng một tòa nhà.

Air Macau hiện đang hướng đến những điểm đến mới nào?

Ngoài TP HCM, chúng tôi đang lên kế hoạch mở thêm tuyến bay mới đến Chiang Mai ( Thái Lan) và Singapore. Như đã nói trên, chúng tôi muốn thâm nhập vào các thị trường đã phát triển nơi có lượng hành khách ổn định, không phải các thị trường mới chưa được khai phá.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ cố gắng phát triển thêm những chuyến bay đường dài và hy vọng rằng Macau sẽ không chỉ là trạm trung chuyển để hành khách nghỉ chân vài tiếng đồng hồ, mà sẽ trở thành nơi hành khách mong muốn được lưu lại lâu hơn.

Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ với tạp chí Wanderlust Tips. Chúc ông và Air Macau đạt được nhiều thành công trong tương lai.

Hồng Nhung | Wanderlust Tips