Từ ngày 5/7/2018, Vietnam Airlines sẽ bỏ toàn bộ các khoản phụ thu dịch vụ xuất vé trên website, đồng thời triển khai phụ thu quản trị hệ thống.
Theo đó, việc bỏ phụ thu dịch vụ xuất vé nhằm khuyến khích khách hàng trải nghiệm và sử dụng phương thức mua vé hiện đại, tiện lợi, phù hợp với xu hướng mua bán trực tuyến. Các chứng từ thanh toán khi đặt mua vé máy bay trên website Vietnam Airlines đã được Bộ tài chính chấp nhận là chứng từ hợp lệ.
Trước đây, hàng khách khi mua vé trên website của Vietnam Airlines phải trả phụ thu dịch vụ xuất vé là 50.000VNĐ/vé áp dụng cho hành trình nội địa Việt Nam và 7USD/vé áp dụng cho hành trình từ Việt Nam đi quốc tế và các hành trình xuất phát từ Anh, Đức, Pháp, Singapore, Malaysia.
Cũng từ ngày 5/7, Vietnam Airlines sẽ triển khai phụ thu quản trị hệ thống mới đối với các nhóm giá thấp Phổ thông Tiêu chuẩn và Phổ thông Tiết kiệm. Đây là một phần của nỗ lực nâng cao chất lượng quản trị dữ liệu hành khách, đáp ứng yêu cầu phát triển hệ thống trong tương lai.
Cụ thể, với các vé hành trình nội địa ngắn (dưới 850km) được áp dụng mức phụ thu quản trị hệ thống 80.000 đồng/chặng. Các vé hành trình nội địa chặng bay dài (trên 850km) là 150.000 đồng/chặng. Các vé hành trình bay quốc tế được áp dụng mức phụ thu quản trị hệ thống 7USD/chặng. Vé hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt và nhóm giá Phổ thông linh hoạt được miễn các khoản phụ thu quản trị hệ thống trên.
Trong quá trình hành khách mua vé, giá vé máy bay bao gồm giá vé gốc và các khoản thuế, phí bao gồm cả phụ thu quản trị hệ thống sẽ được tách rời nhằm minh bạch để khách hàng nắm được các yếu tố cấu thành giá vé, từ đó lựa chọn được những phương án tối ưu trong lịch trình bay của mình.
Hãng cũng chính thức thống nhất tên gọi của 3 khoang dịch vụ là Thương gia, Phổ thông đặc biệt và Phổ thông. Đồng thời triển khai tên gọi của các nhóm giá một cách ngắn gọn, gần gũi nhất lần lượt là Linh hoạt (Flex), Tiêu chuẩn (Classic) và Tiết kiệm (Lite). Trong đó, khách hàng nhóm Thương gia Linh hoạt và Thương gia Tiêu chuẩn sẽ được hưởng quyền cộng dặm: cộng từ 150 – 200% dặm bay. Các nhóm giá trong khoang Thương gia và Phổ thông Linh hoạt được ưu tiên check-in. Tất cả các nhóm giá Linh hoạt đối với hành trình quốc tế đều được hoàn và đổi vé miễn phí trước ngày bay.
Wanderlust Tips | Cinet