Nancy Nguyễn: Khi Thời Gian Là Thước Đo Của Một Trải Nghiệm Cao Cấp
Giữa nhịp sống hối hả của ngành du lịch hiện đại, Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa chọn một hướng đi khác: mời gọi du khách chậm lại để cảm nhận trọn vẹn vùng đất Hội An. Trong cuộc trò chuyện với Wanderlust Tips, bà Nancy Nguyễn, Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị của khu nghỉ dưỡng, chia sẻ về triết lý “slow travel”, vai trò của những “Navigator” bản địa, và lý do vì sao một buổi sáng ngắm bình minh hay một buổi chiều thong thả bên hồ bơi có thể trở thành ký ức đáng nhớ nhất của một hành trình.
Theo bà, điều gì khiến “slow travel” thực sự khác biệt so với một kỳ nghỉ thông thường? Và đâu là khoảnh khắc khiến bà nhận ra xu hướng này đang dần thay đổi cách du khách lựa chọn nơi lưu trú?
Tôi nghĩ điều khác biệt lớn nhất của slow travel là sự chuyển dịch từ “xem” sang “cảm nhận”. Một kỳ nghỉ không còn được đo bằng số lượng điểm đến đã ghé qua, mà bằng việc bạn đã kết nối sâu đến đâu với điểm đến, bằng cảm xúc và ký ức mang về sau chuyến đi.
Trong vài năm gần đây, chúng tôi nhận thấy du khách dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu về văn hóa địa phương trước khi đặt phòng. Họ quan tâm đến những trải nghiệm nguyên bản, những câu chuyện ít người biết và những gợi ý đến từ chính người dân địa phương. Điều đó cho thấy họ đang tìm kiếm nhiều hơn một nơi nghỉ dưỡng đẹp; họ tìm kiếm một nơi có thể mở ra cánh cửa để khám phá điểm đến theo cách chân thực nhất.
Hội An được xem là một trong những điểm đến tiêu biểu cho xu hướng “chậm” tại châu Á. Theo bà, điều gì ở vùng đất này khiến nó phù hợp một cách tự nhiên với triết lý slow travel hơn so với nhiều nơi khác?
Theo tôi, điều khiến Hội An trở thành điểm đến lý tưởng cho slow travel không chỉ là vẻ đẹp, mà là khả năng gìn giữ được nhịp sống và bản sắc của mình qua thời gian. Là Di sản Văn hóa Thế giới được UNESCO công nhận, Hội An không chỉ bảo tồn kiến trúc cổ mà còn gìn giữ những giá trị phi vật thể như nghề thủ công truyền thống, văn hóa ẩm thực, lễ hội và nếp sống của cộng đồng địa phương. Chính điều đó tạo nên một điểm đến mà du khách không chỉ “đến để ngắm”, mà còn có thể sống cùng và cảm nhận.
Điều tôi yêu thích nhất là Hội An không tạo áp lực phải khám phá thật nhiều trong một ngày. Mỗi con phố, mỗi quán cà phê ven sông, mỗi làng nghề hay mỗi buổi chợ sáng đều có những câu chuyện riêng. Du khách có thể dành hàng giờ đạp xe qua những cánh đồng, trò chuyện với một nghệ nhân hay đơn giản là ngồi quan sát nhịp sống thường nhật. Những trải nghiệm tưởng như rất bình dị ấy lại thường trở thành điều họ nhớ nhất sau chuyến đi.
Có lẽ đó là điều khiến Hội An khác biệt. Nơi đây không chỉ mời gọi du khách ghé thăm, mà còn khiến họ muốn ở lại lâu hơn để thực sự hiểu và kết nối với vùng đất này.
Nhiều khu nghỉ dưỡng nói về “trải nghiệm bản địa”, nhưng cách thực hiện lại rất khác nhau. Theo bà, đâu là ranh giới giữa một trải nghiệm địa phương thật sự chân thực và một trải nghiệm chỉ mang tính hình thức, được “dàn dựng” để phục vụ du khách?
Theo tôi, ranh giới nằm ở việc trải nghiệm đó được tạo ra để “trình diễn” văn hóa hay để giúp du khách thực sự kết nối với văn hóa. Một trải nghiệm chân thực không nhất thiết phải hoàn hảo hay được sắp xếp cầu kỳ. Đó là khi du khách được nhìn thấy cuộc sống địa phương đúng như nó vốn có, được gặp những con người thật, nghe những câu chuyện thật và hiểu vì sao những giá trị ấy vẫn được gìn giữ đến ngày hôm nay.
Tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa, chúng tôi không muốn mang cả Hội An vào trong khu nghỉ dưỡng hay tái hiện văn hóa như một “show diễn”. Thay vào đó, chúng tôi mong muốn khu nghỉ dưỡng trở thành điểm khởi đầu để du khách bước ra khám phá điểm đến. Thông qua đội ngũ Navigator, chúng tôi giới thiệu những địa điểm yêu thích của người địa phương: những quán ăn gia đình, làng nghề truyền thống hay những góc nhỏ ít xuất hiện trên bản đồ du lịch.
Chúng tôi tin rằng trải nghiệm đáng nhớ nhất không phải là điều được thiết kế riêng cho du khách, mà là những khoảnh khắc họ cảm thấy mình thực sự là một phần của điểm đến. Đó cũng chính là tinh thần khám phá mà thương hiệu Renaissance luôn theo đuổi.
Đội ngũ nhân viên tại khu nghỉ dưỡng, những người am hiểu địa phương như chính người bản xứ, đóng vai trò như thế nào trong việc giúp du khách chậm lại và khám phá điểm đến một cách sâu sắc hơn?
Đó là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Đội ngũ Navigator của Renaissance không chỉ giới thiệu điểm tham quan nổi tiếng, mà còn chia sẻ những địa điểm yêu thích của chính họ, từ quán ăn gia đình, làng nghề truyền thống đến những góc ngắm hoàng hôn ít người biết.
Chúng tôi luôn khuyến khích các nhân viên kể những câu chuyện về vùng đất mình đang sống thay vì chỉ cung cấp thông tin. Chính những cuộc trò chuyện rất tự nhiên ấy thường tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ nhất đối với du khách.
Nếu chỉ có một ngày duy nhất nhưng vẫn muốn cảm nhận trọn vẹn tinh thần “sống chậm” của Hội An, bà sẽ gợi ý du khách nên bắt đầu buổi sáng như thế nào?
Nếu chỉ có một ngày để cảm nhận tinh thần “sống chậm” ở Hội An, tôi sẽ khuyên du khách bắt đầu bằng một buổi sáng thật thư thái với bữa sáng tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa. Đó là lúc họ có thể thưởng thức những hương vị địa phương như Cao Lầu, Mì Quảng hay một ly cà phê dừa, món đồ uống rất được du khách quốc tế yêu thích. Tôi luôn tin rằng khám phá một điểm đến nên bắt đầu từ ẩm thực.
Sau đó, thay vì đến phố cổ ngay, tôi sẽ gợi ý du khách dành thời gian khám phá những vùng lân cận như Cù Lao Chàm hoặc làng gốm Thanh Hà. Ở đó, mọi thứ diễn ra chậm rãi và rất đời thường, từ những chuyến thuyền ra đảo, nhịp sống của ngư dân, đến câu chuyện của những nghệ nhân đã gìn giữ nghề gốm qua nhiều thế hệ. Đó là những trải nghiệm giúp du khách hiểu thêm về văn hóa và con người Quảng Nam, thay vì chỉ ngắm nhìn cảnh đẹp.
Khi chiều xuống, du khách có thể dùng xe đưa đón của khu nghỉ dưỡng để vào phố cổ Hội An. Đây là thời điểm tôi yêu thích nhất trong ngày, khi những chiếc đèn lồng bắt đầu thắp sáng, nhịp sống trở nên dịu dàng hơn và mọi người thong thả dạo bước bên dòng sông Hoài. Tôi nghĩ đó là cách trọn vẹn nhất để cảm nhận Hội An: không vội vàng, không chạy theo lịch trình, mà để mỗi khoảnh khắc tự kể câu chuyện của mình.
Ẩm thực, làng nghề truyền thống, hay nhịp sống thường nhật của người dân địa phương, đâu là điều mà bà thấy du khách quốc tế thường bị cuốn hút nhất mỗi khi họ thật sự chậm lại để quan sát?
Thực tế, ba yếu tố này luôn gắn kết với nhau. Ban đầu, nhiều du khách đến vì ẩm thực. Nhưng khi dành nhiều thời gian hơn, họ bắt đầu quan tâm đến những câu chuyện phía sau món ăn: cách người dân làm mì, trồng rau hay gìn giữ những nghề thủ công truyền thống.
Điều khiến họ ấn tượng nhất thường không phải là một điểm tham quan nổi tiếng, mà là cảm giác được hòa mình vào nhịp sống địa phương, quan sát cuộc sống diễn ra rất tự nhiên và chân thực.
Không gian và kiến trúc của một khu nghỉ dưỡng có thể góp phần “mời gọi” du khách chậm lại như thế nào, từ những điều giản dị như một buổi sáng ngắm bình minh cho đến một buổi chiều thong thả bên hồ bơi?
Chúng tôi tin rằng một khu nghỉ dưỡng không nên chỉ đẹp về mặt kiến trúc, mà còn phải tạo ra nhịp sống riêng cho du khách. Tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa, từ không gian mở hướng biển, những khu vườn nhiệt đới, hồ bơi vô cực đến các hoạt động như yoga buổi sáng hay liệu trình chăm sóc sức khỏe tại spa đều được thiết kế để khuyến khích du khách sống chậm hơn.
Đôi khi, một kỳ nghỉ đáng nhớ không đến từ việc làm thật nhiều thứ, mà đến từ việc có đủ thời gian để ngắm bình minh, hít thở không khí biển, lắng nghe sóng vỗ và dành sự quan tâm cho chính mình. Đó là cảm giác mà chúng tôi mong muốn mỗi vị khách mang về sau khi rời Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa.
Du lịch chậm dường như cũng gắn liền với sự an yên và cân bằng. So với vài năm trước, ngày nay du khách đang tìm kiếm điều gì nhiều hơn: sự tiện nghi, đầy đủ dịch vụ hay sự tĩnh lặng và bình yên?
Tôi nghĩ ngày nay, du khách không còn phải lựa chọn giữa tiện nghi và sự tĩnh lặng, họ mong muốn cả hai. Điều đã thay đổi là định nghĩa về “xa xỉ”.
Nếu trước đây, sự sang trọng thường được đo bằng quy mô hay số lượng tiện ích, thì ngày nay, với nhiều du khách, xa xỉ lại là có thời gian để ăn sáng mà không nhìn điện thoại, được thức dậy cùng tiếng sóng biển, hay dành trọn một buổi chiều chỉ để đọc sách bên hồ bơi.
Tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa, chúng tôi nhận thấy du khách ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm giúp họ tái tạo năng lượng cả về thể chất lẫn tinh thần. Một kỳ nghỉ thành công không phải khi lịch trình được lấp đầy, mà khi họ cảm thấy nhẹ nhõm hơn, cân bằng hơn và thực sự được kết nối với bản thân trước khi trở về với cuộc sống thường ngày.
Ở vai trò quản lý kinh doanh và tiếp thị, bà cân bằng ra sao giữa việc quảng bá một điểm đến mang tinh thần “chậm”, trong khi bản thân ngành du lịch vẫn đang vận hành với tốc độ rất nhanh?
Marketing bây giờ chạy đua từng giây, nhưng tôi nghĩ thông điệp chúng tôi gửi đi không nhất thiết phải vội vã như thế. Dĩ nhiên, công nghệ số giúp chúng tôi chạm đến du khách dễ dàng hơn, nhưng thay vì cứ nhồi nhét ưu đãi hay hối thúc “chốt phòng ngay”, chúng tôi chọn cách kể về những trải nghiệm đáng giá. Chúng tôi muốn truyền cảm hứng để du khách thực sự sống chậm lại, tận hưởng trọn vẹn hành trình của mình. Bởi suy cho cùng, công nghệ chỉ là cầu nối, chính những câu chuyện chân thật mới là thứ giữ con người ở lại lâu dài.
Một ví dụ là chiến dịch “Meet Our Navigators” mà chúng tôi triển khai trong quý II/2026. Trong hành trình này, chính những nhân viên của chúng tôi trở thành các Navigator, dẫn du khách khám phá những “hidden gems” rất riêng của Hội An: từ một ngôi nhà làm cao lầu đã hơn 100 năm tuổi, làng lụa truyền thống, quán trà do người khiếm thính vận hành, đến rừng dừa Bảy Mẫu hay nghệ thuật bài chòi. Điều tôi thích nhất ở chiến dịch này là cách kể chuyện rất nhẹ nhàng, chân thật và không mang cảm giác quảng cáo. Nhưng chính sự chân thật đó lại tạo ra hiệu quả truyền thông rất tốt: các video đạt gần 6 triệu lượt xem và gần 20 nghìn lượt tương tác.
Với tôi, đó cũng chính là cách chúng tôi cân bằng giữa “nhanh” và “chậm”: sử dụng công nghệ để đi xa hơn, nhưng dùng những câu chuyện chân thật để khiến người ta muốn dừng lại. Bởi suy cho cùng, công nghệ chỉ là cầu nối; chính những trải nghiệm và câu chuyện có cảm xúc mới là thứ khiến con người nhớ đến một điểm đến và muốn quay trở lại.
Nhìn về tương lai, bà nghĩ slow travel rồi sẽ chỉ là một xu hướng nhất thời, hay sẽ trở thành tiêu chuẩn mới trong cách du khách cao cấp lựa chọn nơi lưu trú?
Tôi không nghĩ slow travel là một xu hướng. Tôi nghĩ đó là sự trưởng thành của du lịch.
Trong nhiều năm, ngành du lịch được đo bằng việc chúng ta đi được bao nhiêu nơi. Ngày nay, giá trị của một chuyến đi lại được đo bằng việc chúng ta đã kết nối sâu đến đâu với điểm đến và cảm thấy thay đổi như thế nào sau khi trở về.
Với những du khách cao cấp, một khách sạn đẹp hay dịch vụ hoàn hảo đã trở thành tiêu chuẩn. Điều họ tìm kiếm nhiều hơn là một nơi có thể giúp họ hiểu về văn hóa địa phương, tái tạo năng lượng và mang về những câu chuyện có ý nghĩa. Đó cũng là định hướng mà Renaissance luôn theo đuổi: không chỉ mang đến một kỳ nghỉ, mà mở ra những khám phá khiến mỗi hành trình trở nên đáng nhớ.
Xin cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về slow travel. Wanderlust Tips rất mong sẽ sớm lan tỏa những chia sẻ quý giá này đến đông đảo độc giả.
Thông tin về Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị: Bà Nancy Nguyễn
Nancy Nguyễn là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, với hơn một thập kỷ gắn bó cùng ngành quản trị khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại miền Trung Việt Nam. Bà từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo cấp cao về kinh doanh tại các thương hiệu khách sạn quốc tế danh tiếng, tiêu biểu như Hyatt Regency Danang Resort & Spa và Sheraton Grand Danang Resort & Convention Center.
Kể từ tháng 1 năm 2026, bà Nancy chính thức đảm nhận cương vị Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị (Director of Sales & Marketing) tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa. Trong vai trò này, bà trực tiếp dẫn dắt các chiến lược tiếp thị và kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, đồng thời củng cố vững chắc vị thế của khu nghỉ dưỡng tại thị trường Hội An cũng như toàn khu vực miền Trung Việt Nam.
Bề dày kinh nghiệm làm việc tại các thương hiệu khách sạn quốc tế và cao cấp đã giúp bà trang bị sự am hiểu sâu sắc về thị trường khu vực, tầm nhìn chiến lược thương mại sắc bén, cùng khả năng nắm bắt nhạy bén những nhu cầu không ngừng thay đổi của du khách hiện đại.
Thông tin về Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa
Tọa lạc dọc theo bờ biển Cửa Đại thơ mộng, Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa là một chốn nghỉ dưỡng tuyệt mỹ ven biển. Sở hữu hệ thống 218 phòng lưu trú, nổi bật với 25 căn biệt thự hồ bơi riêng tư, khu nghỉ dưỡng được thiết kế nhằm mang đến cho du khách sự giao thoa hoàn hảo giữa tiện nghi đương đại, không gian riêng tư tuyệt đối và những trải nghiệm nguyên bản đậm chất miền Trung.
Bên cạnh đó, khu nghỉ dưỡng còn quy tụ hàng loạt tiện ích đa dạng, từ các không gian ẩm thực đặc sắc, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đến các hoạt động giải trí phong phú. Với vị trí đắc địa, nơi đây mở ra sự kết nối dễ dàng đến những di sản văn hóa lâu đời cũng như vẻ đẹp rực rỡ, đầy sức sống của Hội An.
Dù là một kỳ nghỉ thư thái bên bờ biển, một chuyến đi gắn kết gia đình hay một hành trình khơi nguồn cảm hứng từ điểm đến, khu nghỉ dưỡng luôn kiến tạo nên một không gian khác biệt, mời gọi du khách khám phá Hội An qua một lăng kính hoàn toàn mới mẻ.
Daniel Muhor: Nhịp sống chậm bên hoàng hôn Bãi Dài
