Trần Bình Giang – Nhà sáng lập tripi.vn, sàn du lịch trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam
- 14/09/2016
- ĐỐI THOẠI
- kinh nghiệm du lịch, sàn giao dịch du lịch trực tuyến, sản phẩm du lịch, tripi.vn
(#wanderlusttips #tripi) Mới đây, sàn giao dịch, cổng thông tin du lịch trực tuyến Tripi (www.tripi.vn) đã ra mắt tại Hà Nội. Đây là website đầu tiên của thị trường du lịch tại Việt Nam dành cho du khách giao dịch sản phẩm tour trọn gói, khách sạn và vé máy bay. Việc ra mắt sàn giao dịch trực tuyến chuyên về du lịch góp phần bắt kịp xu hướng thương mại điện tử, tạo cầu nối hiệu quả giữa các nhà cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng. Với sàn giao dịch trực tuyến, du khách không phải mất nhiều thời gian mà vẫn có cơ hội sở hữu vé máy bay, khách sạn giá rẻ hoặc tour du lịch hấp dẫn với giá ưu đãi nhất.
[rpi]
Để giúp độc giả hiểu hơn về sàn giao dịch du lịch trực tuyến, chúng tôi đã kết nối với ông Trần Bình Giang, nhà sáng lập tripi.vn.
PV: Xin ông vui lòng cho biết ý tưởng ra đời tripi.vn như một sàn giao dịch du lịch trực tuyến tại Việt Nam? Tripi.vn có học hỏi theo mô hình của sàn giao dịch du lịch trực tuyến nào trên thế giới không?
Sự phát triển thương mại điện tử Việt Nam kéo theo việc ngày càng nhiều khách du lịch có nhu cầu tìm kiếm, lựa chọn và quyết định mua các sản phẩm gói du lịch, ví dụ như vé máy bay kết hợp khách sạn cũng như các gói tour qua internet và thanh toán trực tuyến. Từ lý do trên, tripi.vn ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu kết nối các nhà cung cấp sản phẩm du lịch uy tín và khách hàng, trở thành kênh bán trực tuyến hiệu quả cho nhà cung cấp sản phẩm và mang lại sự tiện dụng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Trên tripi.vn, khách hàng có thể so sánh giá và chất lượng của cùng một sản phẩm như phòng khách sạn hay gói tour du lịch tới cùng một địa điểm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Tripi.vn là sự kết hợp của mô hình so sánh giá tại các quốc gia phát triển (ví dụ: Kayak.com) với mô hình sàn thương mại điện tử trực tuyến (ví dụ Amazon.com). Sự kết hợp này nhằm mục đích mang lại tiện lợi cho khách hàng lẫn các nhà cung cấp sản phẩm du lịch tại Việt Nam. Có 3 lý do tại sao chúng tôi chọn mô hình kết hợp như trên: thứ nhất, việc so sánh giá và chất lượng minh bạch trên tripi.vn đảm bảo cho việc khách hàng luôn tìm được sản phẩm tốt nhất; thứ hai, thanh toán trực tiếp trên tripi.vn mang lại sự thuận tiện và tin tưởng cho khách hàng; thứ ba, các nhà cung ứng chưa có nền tảng công nghệ đủ tốt để phục vụ số lượng lớn khách hàng cũng như đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và thanh toán trực tuyến. Do vậy, tripi.vn cung cấp giải pháp công nghệ đáp ứng nhu cầu đó của các nhà cung cấp.
PV: Hiện nay cũng có nhiều chuyên trang đặt vé, tour, phòng online cho du khách. Vậy thế mạnh của tripi.vn là gì? Tripi.vn mang lại những giá trị gia tăng gì cho du khách khi sử dụng?
Thế mạnh của tripi.vn có thể tóm lược ở 2 mảng sau:
Về mặt sản phẩm, khác với các công ty du lịch khác, tripi.vn là sàn du lịch nên có thể cung cấp các sản phẩm đa dạng hơn từ nhiều nhà cung cấp chứ không phải một nhà cung cấp duy nhất. Chúng tôi là sàn du lịch trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam.
Về mặt công nghệ, tôi muốn nhấn mạnh là tripi.vn là công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Sức mạnh của tripi.vn nằm ở đội ngũ nhân sự công nghệ tài năng có nhiều năm làm việc tại các tập đoàn công nghệ lớn như Google, IBM, Yahoo tự tin có thể xây dựng những sản phẩm thông minh và hữu ích giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất. Làn sóng công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) đã bắt đầu tham gia vào các hoạt động trong cuộc sống của mỗi chúng ta và tripi.vn đã sẵn sàng cho việc sử dụng Big Data để mang lại những giá trị gia tăng khác hướng tới sự thuận tiện khi sử dụng các tính năng thông minh, hữu ích và chúng tôi sẽ triển khai trong thời gian sắp tới.
Khách hàng sử dụng tripi.vn do vậy sẽ luôn tìm được những sản phẩm du lịch có giá và chất lượng tốt nhất nhờ công cụ so sánh trên tripi.vn, thêm vào đó, việc tự động tìm ra các gói sản phẩm hấp dẫn như combo vé máy bay kết hợp ô tô, khách sạn hoặc du thuyền trong cùng một lần mua với chi phí thấp nhất trên thị trường sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí cho mỗi chuyến du lịch. Công cụ săn sản phẩm du lịch giá rẻ cũng như lập lịch trình tự động dựa trên Big Data với tên gọi Triplan theo sở thích sẽ được chúng tôi triển khai trong thời gian sắp tới.
PV: Hiện đã có bao nhiêu công ty du lịch đăng bán sản phẩm của mình trên tripi.vn? Việc đăng tải này có mất phí không?
Hiện có hơn 100 nhà cung cấp uy tín đã đăng bán sản phẩm của mình trên tripi.vn, bao gồm những công ty hàng đầu trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam và các tập đoàn khách sạn, vé máy bay lớn trên thế giới tham gia hoạt động trên thị trường du lịch Việt Nam như Agoda, Booking.com. Việc đăng tải rất thuận tiện và hoàn toàn miễn phí.
PV: Việc tìm kiếm, đánh giá, so sánh các sản phẩm du lịch trên tripi.vn có tiện lợi, dễ sử dụng không, thưa ông?
Khách hàng phản hồi rất tích cực về sự tiện lợi và dễ sử dụng trong việc tìm, đánh giá và so sánh các sản phẩm trên tripi.vn, đặc biệt là dòng sản phẩm Tripi Holidays kết hợp vé máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ vẫn không ngừng cải thiện website và ứng dụng di động của mình để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
PV: Tripi.vn có kiểm soát chất lượng các sản phẩm rao bán trên website của mình? Vai trò của tripi.vn đối với mỗi giao dịch trên trang như thế nào?
Để đảm bảo chất lượng các sản phẩm niêm yết trên tripi.vn, chúng tôi lựa chọn và chỉ làm việc với các nhà cung cấp uy tín nhất trên thị trường du lịch Việt Nam. Chúng tôi cũng đặt nỗ lực xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Chất lượng sản phẩm cũng được công khai đánh giá theo các tiêu chuẩn cung cấp bởi các chuyên gia từ Hiệp hội Du lịch Việt Nam và Vietnam Airlines cũng như người sử dụng.
Chúng tôi đảm bảo các thanh toán trên tripi.vn và hoàn tiền khách hàng khi xảy ra các sự cố liên quan đến giao dịch. Về mặt triển khai, chúng tôi là đối tác với NAPAS – Công ty Cổ phần chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam – đơn vị dẫn đầu trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam.
PV: Tripi.vn có hướng tới việc tương tác với du khách nhiều hơn, trở thành các công cụ đánh giá các dịch vụ lữ hành, khách sạn, nhà hàng, điểm đến như các chuyên trang du lịch lớn trên thế giới không?
Đây chính là một trong những mục tiêu chúng tôi đặt độ ưu tiên rất cao. Hiện chúng tôi đã triển khai các kênh tích hợp với các mạng xã hội để tăng cường tương tác với du khách bởi tính lan toả và cập nhật nhanh của các mạng xã hội.
PV: Tripi.vn là sàn giao dịch chỉ dành riêng cho du khách Việt Nam? Vậy các sản phẩm hướng đến khách quốc tế không thể giao dịch trên website này? Điều này có thay đổi trong tương lai gần hay không?
Trong giai đoạn trước mắt chúng tôi tập trung xây dựng sản phẩm và dịch vụ thật tốt cho du khách Việt Nam đi du lịch trong nước và quốc tế. Với du khách quốc tế thì rào cản lớn nhất hiện nay là ngôn ngữ tiếng Việt. Trong tương lai không xa, chúng tôi sẽ phát triển nền tảng đa ngôn ngữ, bắt đầu bằng tiếng Anh để đáp ứng được nhu cầu của khách quốc tế.
Cảm ơn ông đã tham gia phỏng vấn. Chúc ông đạt được nhiều thành tựu và chúc tripi.vn ngày càng lớn mạnh!
Hồng Anh | Wanderlust Tips | Cinet
