Đà Nẵng chính thức đưa ứng dụng Chatbot phục vụ khách du lịch
- 01/05/2018
- CÔNG NGHỆ
- chatbot, Chatbot Danang Fanstaticity, Danang Fanstaticity, Du lịch Đà Nẵng, Kinh nghiệm du lịch Đà nẵng, ứng dụng du lịch
Đà Nẵng là một trong hai thành phố đầu tiên tại Đông Nam Á cùng Singapore đưa ứng dụng công nghệ chatbot vào du lịch phục vụ du khách.
[rpi]
Từ cuối tháng 4, Sở Du lịch TP Đà Nẵng chính thức đưa ứng dụng chatbot vào du lịch thông minh, phục vụ người dân và du khách . Trước đó, sau thời gian lên ý tưởng, Sở Du lịch TP Đà Nẵng đã hợp tác cùng Công ty cổ phần công nghệ Hekate, xây dựng và phát triển kênh tra cứu thông tin du lịch tự động mới trên tin nhắn đầu tiên tại Việt Nam, có tên chatbot Danang Fanstaticity.
Chatbot là sản phẩm được tích hợp trên Facebook và tương thích với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android, iOS có kết nối internet thông qua 3G, Wifi. Để trải nghiệm chatbot, người dùng gõ “Danang FantasiCity” ngay trên ứng dụng nhắn tin Messenger hoặc truy cập vào đường dẫn m.me/visitdanang. Ngoài ra, người dùng có thể quét mã dễ dàng tại các địa điểm du lịch, trung tâm hỗ trợ du khách để sử dụng mà không cần download (tải xuống).
Chatbot thường xuyên được cập nhật thông tin du lịch, bao gồm các chuyên mục về điểm tham quan, sự kiện, trải nghiệm, nơi lưu trú, tình hình thời tiết tại Đà Nẵng trong vòng ba ngày và những thông tin du lịch cần biết (nhà vệ sinh công cộng, vị trí cây ATM, số điện thoại đường dây nóng…). Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp thông tin du lịch khuyến mãi, gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra, liên kết với các kênh truyền thông xã hội.
Ứng dụng có thể giao tiếp được bằng 2 ngôn ngữ Anh, Việt. Người sử dụng có thể có thể tra cứu mọi thông tin về du lịch Đà Nẵng, như tìm kiếm địa điểm, tham khảo thời tiết, chỉ đường, cùng nhiều tiện ích khác ngay trong ứng dụng tin nhắn mà chatbot đã thiết lập sẵn.
Thống kê trong thời gian thí điểm, Chatbot Danang Fanstaticity đã có 10 ngàn du khách sử dụng ứng dụng này để tìm kiếm những thông tin về du lịch Đà Nẵng, trong đó có 21% du khách sử dụng lại ứng dụng trong thời gian 1 tháng. Đây là hiệu quả bước đầu của việc triển khai công nghệ mới Chatbot vào quản lý du lịch của Đà Nẵng.
Wanderlust Tips / Cinet
