Lo ngại dịch Covid-19, một gia đình ở Hawaii đã hủy bỏ chuyến du lịch tới châu Á bằng đường biển. tuy nhiên, hãng Du thuyền Norwegian đã từ chối hoàn lại số tiền trị giá 32.000 đô la họ.
Trước những lo ngại về tình hình dịch bệnh Covid-19, gia đình cô Pua Morrison ở Hawaii đã quyết định hủy chuyến du lịch tới châu Á bằng du thuyền tuy nhiên, họ vẫn sẽ mất số tiền trị giá 32.000 đô la đã chi trả trước đó vì hãng Du thuyền Norwegian Jade từ chối hoàn trả khoản phí này.
Theo đài truyền hình Honolulu KHON2, cô Pua Morrison đến từ Maui và bảy thành viên trong gia đình sẽ bắt đầu hải trình khám phá các nước châu Á trên du thuyền Norwegian Jade. Du thuyền này dự kiến khởi hành từ Singapore sau đó qua Campuchia, Thái Lan và Việt Nam rồi cập cảng tại Hồng Kông vào ngày 17/2. Tuy nhiên, trước sự bùng phát mạnh mẽ của dịch bệnh Covid-19 tại Trung Quốc và các nước châu Á, gia đình cô đã quyết định hủy bỏ hải trình.
Tuy nhiên, dù dịch bệnh Covid-19 đang bùng phát, hãng Du thuyền Norwegian đã từ chối hoàn tiền cho cô Morrison mặc dù đã tuyên bố với khách hàng rằng: “Sự an toàn luôn là ưu tiên số 1 của chúng tôi. Chúng tôi nắm rõ tình hình dịch bệnh và sẽ không để bất kỳ một hành khách nào của chúng tôi gặp nguy hiểm”. Vị khách hàng này còn cho biết, cô đã mua bảo hiểm du lịch nhưng hãng Du thuyền Na Uy lại nói với cô rằng bảo hiểm chỉ dành cho các tình huống y tế khẩn cấp và không bao gồm tình huống dịch bệnh phát sinh như hiện nay nên sẽ không được hoàn tiền hủy chuyến vì bất cứ lý do gì.
Ông Jose Cano, phát ngôn viên của Hãng Du thuyền Norwegian chia sẻ: ”Chúng tôi thấu hiểu và rất xin lỗi vì sự thất vọng mà những du khách này đang gặp phải. Tuy nhiên, gói bảo hiểm sẽ chỉ được áp dụng trong những tình huống mà chúng tôi đã nêu ra trong quy định”.
Dịch viêm phổi cấp Covid-19 đang diễn biến vô cùng phức tạp và ảnh hưởng nặng nề đến hãng Norwegian nói riêng và cả thế giới nói chung. Ngành công nghiệp dịch vụ du thuyền đã phải hứng chịu khủng hoảng khi nhiều hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ và các quốc gia khác đã tạm dừng các chuyến bay đến Trung Quốc và một số nước châu Á.
Theo USA Today | Wanderlust Tips